Coordinador: Ing. Joel Romero Gómez

Reseña del Programa:
Los administradores de la T.I. requieren conocer todos los aspectos del entorno técnico-administrativo de los centros de cómputo, mantener actualizados sus conocimientos en los nuevos desarrollos tecnológicos disponibles en el mercado así como, adquirir una visión de la tendencia al futuro de los centros de cómputo.

Currículo del Coordinador:
Actualmente se desempeña como Coordinador de Cómputo Académico del Departamento de Ingeniería de la UIA, donde ha trabajado por 14 años. Es responsable de la planeación, coordinación y administración de los laboratorios de cómputo adscritos al Departamento de Ingeniería. Además, es profesor en los programas académicos en Ingeniería Electrónica, en la Licenciatura en Sistemas Computarizados e Informática, Maestría en Administración de Servicios de Tecnología de Información y en diversos programas de la Dirección de Educación Continua de la UIA.

Perfil de Ingreso:
Personas a nivel Dirección, Gerencia, Coordinación y en general todo profesional involucrado en la planeación, evolución y operación de Centros de Cómputo, así mismo y de manera especial a los administradores de la Tecnología de Información.

Requisitos de Admisión:

• Currículo
• Copia Título, Cédula o Carta Pasante
• Cuestionario.

Objetivos del Diplomado:

• Administrar eficientemente la tecnología de información de la empresa para conformar centros de cómputo.
• Administrar con mayor eficiencia los centros de cómputo existentes.
• Tomar las decisiones de manera oportuna, segura y económica, garantizando los más altos beneficios a los usuarios de los sistemas en producción, coadyuvando así en obtener una sana continuidad del negocio.

Módulo I
PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN E INSTALACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO

Duración: 18 hrs.

Contenido Temático
• Introducción a los Centros de Cómputo.
• Instalaciones e infraestructura de un Centro de Cómputo.
• Operación del Centro de Cómputo.
• Análisis de riesgo y plan de contingencia.
• El Centro de Cómputo y la estructura organizacional.
• Auditoría del Centro de Cómputo.

Módulo II
MONITOREO Y ADMINISTRACIÓN DEL RENDIMIENTO DE UN AMBIENTE DE TI

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático
• Introducción.
• ITSM & ITIL.
• Service Level Management.
• Servicios y procesos de TI.
• Monitoreo de redes y Sistemas.
• Análisis de disponibilidad.
• Fault Tree Análisis.
• Planeación de capacidades.

Módulo III
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático
• Seguridad lógica.
• Niveles de seguridad.
• Seguridad en la Red.
• Administración de respaldos y recuperación.
• Almacenamiento masivo de información.
• Alta disponibilidad y centro de cómputo alterno.
• Recuperación en casos de desastre.

Módulo IV
FACTOR HUMANO Y MANEJO DE CONFLICTO EN ÁREAS DE TI

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático
• Conferencia: El Centro de Contacto Inteligente.
• Introducción al módulo y a los RH.
• La selección.
• Conflicto.
• Comunicación.
• Servicio.
• Conclusiones.

Módulo V
SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y SOPORTE TÉCNICO

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático
• Relación del proveedor y la organización de TI.
• Servicios de consultoría.
• Servicios de soporte técnico.
• Acuerdos de niveles de servicio.
• Perspectiva de negocio.

Módulo VI
PROYECTOS DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático
• Planeación estratégica.
• Definición del proyecto.
• El Estudio de mercado.
• Impacto económico en los proyectos.
• Financiamiento de proyectos.
• Administración de proyectos en marcha.

Módulo VII
EVOLUCION DEL CENTRO DE CÓMPUTO

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático
• La nueva economía y el negocio electrónico.
• Las tecnologías centradas en Web.
• La evolución del centro de cómputo.
• Data Center Markup Language.

Módulo VIII
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático
• Establecimiento de políticas de calidad.
• Establecimiento de niveles y parámetros de calidad de servicio.
• Monitoreo del nivel de servicio proporcionado.
• Elaboración de reportes y estadísticas.
• Evaluación de la calidad de servicio y acciones de mejoramiento.

Informes
Ricardo Aguilar Carreón
Tel. 5950 4000 Ext. 7446
ricardo.aguilar@uia.mx

Coordinador
Lic. Pedro Pérez Olmos
Tel. 5950 4000 Ext. 4970
pedro.perez@uia.mx

Director de Educación Continua
Mtro. Fernando Álvarez Ortega

La Universidad Iberoamericana se reserva el derecho de posponer o cancelar los programas. Todos los alumnos de la Dirección de Educación Continua quedan regidos por los reglamentos generales de la Universidad Iberoamericana así como de los reglamentos particulares internos.