Coordinador: Mtro. Emilio Salinas Quirós

Reseña del Programa:
Construido con base en temas, métodos y aplicaciones de fuerte impacto a la vida organizacional, el programa responde a necesidades actuales de las organizaciones mexicanas, permite que cada estudiante pueda desarrollar al menos un proyecto de aplicación directa y aportar soluciones puntuales y específicas a su organización en corto plazo, integrando aplicaciones de alto reconocimiento por su efectividad en el mercado de tecnologías de la información.

Currículo del Coordinador:
Licenciado en Administración, Maestría en Desarrollo Humano y Maestría en Administración, todas por la Universidad Iberoamericana. Además cuenta con estudios en: Comercio Electrónico, TECNOFIN. Análisis Estructurado, YOURDON. Co.Change Management in Complex Organizations, Massachusetts Institute of Technology. Actualmente es profesional en Administración con experiencia en Consultoría de Reingeniería de Procesos de Negocio, Cambio Organizacional y en los aspectos estratégicos relacionados con el aprovechamiento de implantación de la Tecnología Informática, tanto en entidades Industriales, Comerciales y de Servicio, sean de Sector Privado como Gubernamentales. Incluye la creación e instrumentación de estrategias de Comercio Electrónico y el uso de Internet para fines de Automatización y de enriquecimiento del Servicio y Conocimiento del Cliente. Cuenta con 25 años de experiencia profesional en posiciones Ejecutivas y Directivas de Organizaciones Públicas y Privadas.

Perfil de Ingreso:
Está dirigido a Personal Directivo y Ejecutivo de organizaciones mexicanas responsables de la generación de resultados mediante la conducción y liderazgo de equipos de trabajo con interés y capacidad de rediseñar sus procesos para la construcción de un Modelo Operativo de Alto Desempeño.

Requisitos de Admisión:

• Currículo.
• Copia Título, Cédula o Carta Pasante y Cuestionario.
• Experiencia Profesional.
• Responder el Formato que se encuentra al final de este temario.

Objetivos del Diplomado:

• Identificar y mapear los Procesos de Negocio de su Organización.
  Identificar todos los componentes de los Procesos de Negocio de su organización y las interacciones de éstos.
• Identificar claramente las áreas de oportunidad para la mejora sustantiva en el desempeño de los Procesos de Negocio de su organización, así como sus fortalezas y debilidades.
• Conocer las Metodologías, herramientas y facilidades de las Tecnologías de la Información como habilitadores y facilitadores de los Procesos de Negocio en su organización.

Módulo I
ADMINISTRACIÓN SISTÉMICA COMO MARCO GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIO

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático:
• Fundamentos.
• Subsistemas Organizacionales.
• Interacción Sistémica.
• Alineación Estratégica.

Módulo II
IDENTIFICACIÓN, MODELADO, ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS DE NEGOCIO

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático:
• Principios de procesos de negocio.
• Análisis y modelado de procesos de negocio.
• Diseño de procesos de negocio.
• Principios de calidad en los procesos de negocio.
• Modelado de procesos de negocio.
• Implantación y auditoria y estabilización de procesos de negocio.

Módulo III
GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático:
• Gestión por procesos de negocio.
• Diseño organizacional.
• Estrategia organizacional.
• Alineación estratégica.
• Modelo de gobernabilidad de procesos de negocio.

Módulo IV
RESOLUCIÓN DE LOS RETOS DE EVOLUCIÓN ORGANIZACIONAL

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático:
• Resistencia al cambio.
• Cultura organizacional.
• Orientación a resultados y compromiso individual.
• Supervisión y coordinación.
• Métricas de desempeño individual.

Módulo V
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO Y BALANCE SCORE CARD

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático:
• Conceptos básicos.
• Instrumentos de medición validados en su repetitividad y reproducibilidad.
• Six sigma.
• Medición de eficacia.
• Medición de eficiencia.
• Indicadores financieros.
• Indicadores de desempeño.
• Tableros balanceados.

Módulo VI
SOLUCIONES INFORMATICAS PARA HABILITAR LOS PROCESOS DE NEGOCIO

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático:
• Aplicación de las técnicas y herramientas de mapeo de procesos.
• Aplicaciones de soporte a funcionalidad vertical.
• Aplicaciones de soporte a la funcionalidad horizontal, (ERP´s y CRM).
• Herramientas de administración de flujos de trabajo. (. i.e BSC, BPMs, DWH, DataMining.)
• Aplicación de las herramientas de administración por procesos de negocio alineadas a los requerimientos del negocio.

Módulo VII
DESARROLLO DE PROYECTO APLICATIVO

Duración: 24 hrs.

Contenido Temático:
• Selección de proyectos.
• Mapeo de procesos.
• Estrategias de cambio y comunicación organizacional.

Informes
Ricardo Aguilar Carreón
Tel. 5950 4000 Ext. 7446
ricardo.aguilar@uia.mx

Coordinador
Lic. Pedro Pérez Olmos
Tel. 5950 4000 Ext. 4970
pedro.perez@uia.mx

Director de Educación Continua
Mtro. Fernando Álvarez Ortega

La Universidad Iberoamericana se reserva el derecho de posponer o cancelar los programas. Todos los alumnos de la Dirección de Educación Continua quedan regidos por los reglamentos generales de la Universidad Iberoamericana así como de los reglamentos particulares internos.