Coordinadora: Mtra. Verónica Naranjo Baltazar

Reseña del Programa:
El diplomado mostrará las diferentes estrategias de la mercadotecnia enfocada al sector hotelero, las cuales de manera integradora se irán reconociendo en cada una de las áreas funcionales de la organización. buscando que cada participante vaya formando su plan estratégico de mercadotecnia, para que al final del diplomado le de un sentido totalmente práctico en el negocio que emprenderá o lleva día con día.

Currículo de la Coordinadora:
Maestría en Mercadotecnia, diplomado en docencia, Universidad Iberoamericana. Experiencia en administración de hoteles y restaurantes en el área de mercadotecnia. Asesora en negocio PYMES de banquetes, comedores industriales, pizzerías, cafeterías, etc.

Perfil de Ingreso:
Personas que requieran distinguir, realizar, analizar y evaluar el plan de mercadotecnia de un hotel y puedan tomar mejores decisiones.

Requisito de Admisión:

• Currículo
• Carta de Motivos
• Entrevista con la Coordinadora
• Estudios a nivel técnico o profesional

Objetivos Generales:

• Reconocer las estrategias para vender más en el sector hotelero.
• Tener las herramientas necesarias para desarrollar un plan estratégico del negocio.
• Resaltar la calidad humana como símbolo en la atención de éste sector para que el cliente regrese.
  

Módulo I
EL MARKETING HOTELERO

Duración: 20 hrs.

Contenido Temático:
• Estructura del Sector Hotelero.
• El marketing mix hotelero.
• Análisis de la situación del hotel.
• Principales áreas operativas del hotel.
• Layout de un hotel.
• Planificación operativa.
• Estudios de casos a lo largo del módulo.

Módulo II
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y COMPETENCIA

Duración: 20 hrs.

Contenido Temático:
• Análisis de participación de mercado.
• Análisis de la competencia.
• Objetivos de mercadotecnia.
• Segmentación del mercado y público objetivo.
• Objetivos para investigación de mercados.
• Tipos de investigación de mercados, su medición, proceso y análisis de resultados.
• Estrategia de precios.
• Plan de acción, presupuesto y ejecución del estudio de mercado.
• Estudios de casos a lo largo del módulo.

Módulo III
PROMOCIÓN, PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS

Duración: 20 hrs.

Contenido Temático:
• Estrategia de ventas.
• Estrategias promocionales para hoteles.
• Puntos clave para hacer una excelente campaña publicitaria.
• Medios de comunicación para la promoción hotelera.
• Venta de Banquetes y eventos.
• Otros servicios internos que generan ventas.
• Relaciones públicas en el hotel.
• 150 ideas para atraer clientes a un hotel.
• Estudios de casos de promoción, publicidad y relaciones públicas a lo largo del módulo.

Módulo IV
INTEGRACIÓN DEL PLAN DE MERCADOTECNIA

Duración: 20 hrs.

Contenido Temático:
• Resumen ejecutivo.
• Objetivos de la empresa.
• Objetivos de posicionamiento.
• Alianzas estratégicas.
• Análisis del entorno a través de matrices para toma de decisiones.
• Pronóstico de ventas.
• Planes de acción y presupuesto del plan de marketing.
• Presentación del trabajo final.

Informes
Gonzalo Aguirre Peña
Tel. 5950 4000 Ext. 7488
gonzalo.aguirre@uia.mx

Coordinador
Mtro. Héctor de la O Godínez
Tel. 5950 4000 Ext. 7601
hector.delao@uia.mx

Director de Educación Continua
Mtro. Fernando Álvarez Ortega

La Universidad Iberoamericana se reserva el derecho de posponer o cancelar los programas. Todos los alumnos de la Dirección de Educación Continua quedan regidos por los reglamentos generales de la Universidad Iberoamericana así como de los reglamentos particulares internos.