Coordinador: Mtro. Joel Romero Gómez

Reseña del Programa:
Ofrece soluciones que integren las estrategias y los recursos tecnológicos más actuales (adaptados a todo tipo de negocio) capaces de resolver problemáticas reales que favorezcan el crecimiento y generen ventaja competitiva optimizando los costos de operación y mejorando su agilidad y productividad.

Currículo del Coordinador:
Actualmente se desempeña como Coordinador de Cómputo Académico del Departamento de Ingeniería de la UIA, donde ha trabajado por 14 años. Es responsable de la planeación, coordinación y administración de los laboratorios de cómputo adscritos al Departamento de Ingeniería.
Además, es profesor en los programas académicos en Ingeniería Electrónica, en la Licenciatura en Sistemas Computarizados e Informática, Maestría en Administración de Servicios de Tecnología de Información y en diversos programas de la Dirección de Educación Continua de la UIA.

Perfil de Ingreso:
Este programa esta dirigido a todo el personal relacionado con la gestión de negocios de consultoría informática, diseño, operación y venta de soluciones que incorporen las tecnologías de información y comunicaciones más actuales aplicadas a cualquier sector de la industria, a saber: gobierno, manufactura, agrícola, energético, social, salud, telecomunicaciones, etc., capaces de resolver necesidades y requerimientos de negocio a través de asegurar la continuidad y calidad de los servicios de TI.

Requisitos de Admisión:

• Currículo y Cuestionario

Objetivos del Diplomado:

• Formar consultores en tecnologías de Información con las habilidades necesarias para resolver problemáticas reales de las empresas, que demandan servicios de tecnologías ágiles y flexibles que generen ventaja competitiva, faciliten la productividad y aseguren la continuidad de las operaciones del negocio.
• Actualizar, formar y proveer de conocimientos en tecnologías de información.
• Conocer los principios para vender, planear y diseñar soluciones de consultoría aplicada a las operaciones de TI.

Módulo I
PLANEACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS DE CONSULTORÍA

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático
• Modelos financieros para operar negocios de consultoría.
• Estructuras organizacionales, roles, responsabilidades y competencias.
• Herramientas para Administrar negocios de consultoría.
• Alineación de procesos de consultoría al negocio (Recursos Humanos, ventas, finanzas, logística, calidad, etc.).
• Adecuar para dar un enfoque interno (ej. sector gobierno).

Módulo II
PERFIL DE CONSULTORES EN TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático
• Principios de Coaching.
• Principios de Mentoring.
• Delegación de funciones.
• Evaluación del desempeño.
• Prácticas de operación.

Módulo III
ESTRATEGIAS DE VENTAS PARA OFRECER SERVICIOS DE CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático
• Estrategia de ventas y líneas de productos empresariales en negocios de consultoría.
• Procesos de licitación gobierno e iniciativa privada.
• Mecanismos para la estructura y respuesta de “RFPs” y licitaciones.
• Revisiones contractuales y acuerdos con proveedores (back to back).
• Administración de riesgos.
• Portafolio de servicios para soluciones de consultoría.
• Mercadotecnia aplicada a negocios de consultoría.
• Cómo vender soluciones internas, (ej. industria sector gobierno).

Módulo IV
TÉCNICAS DE DISEÑO, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE ARQUITECTURAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE TI

Duración: 20 hrs.

Contenido Temático
• Modelos estratégicos, tácticos y operativos para soportar servicios de TI.
• Tecnologías para el monitoreo y control de infraestructura tecnológica.
• Diseños lógicos y físicos para el control de las operaciones de TI.
• Modelos de seguridad para el control de servicios de TI.
• Auditoria y mejora continua aplicada a soluciones de TI (CobiT, ITIL, etc.).

Módulo V
METODOLOGÍAS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS DE CONSULTORÍA TECNOLÓGICA

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático
• Conocimiento, habilidades, herramientas y técnicas estándares para la administración de proyectos de consultoría.
• La planeación, iniciación, ejecución, control y cierre de proyectos.
• Procesos para administrar el alcance, tiempo, costo, calidad, riesgos y recursos humanos en proyectos de consultoría.

Módulo VI
MANEJO DEL CAMBIO EN PROYECTOS DE TI

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático
• Metodologías para administrar el cambio organizacional.
• Estrategias de comunicación y difusión en proyectos de cambio.
• Técnicas para la evaluación y diagnostico de cultura organizacional.
• Desarrollo de estrategias de capacitación y entrenamiento radial.
• Evaluación y análisis de alto impacto en procesos de cambio.
• Desarrollo de estrategias de capacitación y entrenamiento radial.
• Programas de comunicación e integración de proveedores externos.

Módulo VII
DISEÑO DE SERVICIOS ADAPTABLES, ESTRATEGIAS DE GOBERNABILIDAD (IT GOVERNANCE) Y CREACIÓN DE VALOR EN LA EMPRESA

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático:
• Métodos y modelos para la consolidación de Infraestructura tecnológica.
• Virtualización de infraestructura para el soporte de servicios de TI.
• Arquitecturas de gobernabilidad adaptables a negocios de TI en constante cambio.
• Integrando modelos y mejores prácticas (CobiT vs. ITIL) para planear estrategias de gobernabilidad aplicadas a las operaciones de TI.
• Alineación y recentralización de organizaciones de TI orientadas a procesos.
• Modelo de madurez para el manejo de TI.
• Estructuras organizacionales para la puesta en práctica de estrategias y metas.

Módulo VIII
ALINEACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO CON LAS OPERACIONES DE TI

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático:
• Diseño de tableros de control (balance score card) para alinear las operaciones de TI a la estrategia de negocio.
• Arquitecturas para el monitoreo y control de procesos de negocio (Hacer explícito la parte de BPM).

Módulo IX
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE OUTSOURCING

Duración: 16 hrs.

Contenido Temático:
• Análisis de diseño de operaciones de outsourcing para administrar servicios de T I.
• Arquitecturas tecnológicas para soportar operaciones de outsourcing.
• Administración de recursos humanos en negocios de outsourcing.
• Modelos de CRM aplicado a los negocios de outsourcing.
• Administración de contratos de outsourcing con enfoque de servicios.

Informes
Ricardo Aguilar Carreón
Tel. 5950 4000 Ext. 7446
ricardo.aguilar@uia.mx

Coordinador
Lic. Pedro Pérez Olmos
Tel. 5950 4000 Ext. 4970
pedro.perez@uia.mx

Director de Educación Continua
Mtro. Fernando Álvarez Ortega

La Universidad Iberoamericana se reserva el derecho de posponer o cancelar los programas. Todos los alumnos de la Dirección de Educación Continua quedan regidos por los reglamentos generales de la Universidad Iberoamericana así como de los reglamentos particulares internos.