Fundamentación:
La motivación es una parte fundamental para el logro de los objetivos dentro de una organización, es por esto que resulta de suma importancia conocer las herramientas que permitan motivar a los colaboradores para facilitar el logro de las metas establecidas. La motivación y la orientación se encuentran estrechamente relacionadas, es por esto que debemos contemplar los elementos que intervienen en ambos.

Objetivos Generales:

Al finalizar el curso el alumno:

• Conocerá los aspectos básicos de la motivación y su impacto en el logro de los resultados
• Reconocerá las bases de la eficiencia, eficacia y calidad en el servicio
• Aplicará las evaluaciones y controles necesarios para corroborar el logro de los objetivos.

Temática

1. Motivación y Orientación a Resultado
La Motivación
Motivación y Personalidad
Aspectos Básicos de la Motivación
Seis maneras de Crear un Clima de Motivación
La inteligencia emocional y la Motivación
Cómo Motivar a Personas de Comportamiento Difícil

2. Eficiencia, eficacia y calidad en el servicio
La administración del tiempo
La calidad personal
Modelo de las 5´s
Conceptos de calidad

3. Análisis de problemas y toma de decisiones creativas
Análisis de problemas
Toma de decisiones,
Toma de decisiones en situaciones estresantes
Toma de decisiones bajo riesgo e incertidumbre

4. Evaluación y Control
Evaluación y control
Mecanismos de control
Evaluación del desempeño
Administración de procesos
Análisis de procesos.
Rediseño de procesos

Duración: 30 hrs.
Costo: $2,800.00

Informes:
Lic. Paola de Alba Rodríguez
Tel. 5950 4000 Ext. 7934
Mail: paola.dealba@uia.mx

La Universidad Iberoamericana se reserva el derecho de posponer o cancelar los programas. Todos los alumnos de la Dirección de Educación Continua quedan regidos por los reglamentos generales de la Universidad Iberoamericana, así como de los reglamentos particulares internos.